大堂副理

【岗位职责】
1、负责美的鹭湖营销中心大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈
3、督导前台员工服务质量，定期开展业务培训与考核
4、协调餐饮、案场、安保等部门工作，保障对客服务衔接顺畅
5、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店形象与环境标准
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、普通话流利，掌握基础英语沟通能力
3、形象端正，身高女性160cm以上/男性175cm以上
4、具备较强的应变能力与服务意识