前台接待（夜班）

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益
3、负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
4、处理夜间客人的投诉及突发情况，确保及时有效的解决方案
5、维护前台区域整洁有序，确保相关设备正常运行
6、核对并整理夜间账目及报表，确保数据准确无误
7、协助夜间安保工作，确保酒店夜间运营安全
【岗位要求】
1、能适应酒店夜班工作
2、大专以上文化程度，流利的英语口语;
3、具备良好的沟通能力和服务意识，态度亲切友善
4、基本掌握办公软件操作，具备基础财务知识者优先
5、工作细致认真，具备较强的应变能力和责任心
6、无经验者可接受培训，有酒店前台经验者优先