宾客关系主任/GRO

岗位职责：
1.致力于酒店运营服务工作，有创新精神，为顾客提供品质服务；
2.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，以便客人询问时间及时答复；
3.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须在二十四小时内解决；
4.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求；
5.完成领导临时交办的其他工作任务；
岗位要求：
1.五官端正，有服务行业工作经验；
2.性格开朗活泼，谈吐沟通能力及服务意识强；