前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务技能培训
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质
4、协调客房部、餐饮部等部门工作对接
5、管理前台物资及账目，控制运营成本
6、参与制定前台工作流程及服务标准优化方案
【岗位要求】
1、具备万豪酒店前台3年工作经验，有团队管理经验者优先
2、熟练掌握酒店管理系统操作
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、普通话流利，具备基础英语会话能力
5、能适应倒班工作制
6、形象端正，具备良好的服务意识