礼宾员

【工作内容】
1、负责酒店大堂入口的车辆引导、迎宾接待及行李搬运服务，确保宾客印象良好；
2、准确接听电话并处理客人咨询，提供周边交通、餐饮等旅游信息指引及叫车服务；
3、维护大堂秩序，及时识别并上报各类安全隐患；
4、协助办理入住与退房手续中的礼宾环节，高效管理寄存物品；
5、保持前台区域环境整洁，定期整理雨伞架、休息区设施，展现专业职业形象。
【任职要求】
1、大专及以上学历；
2、熟悉对客服务标准流程；
3、五官端正；
4、性格开朗热情，具备极强的服务意识与应变能力，能适应倒班工作制及节假日加班；
5、无不良嗜好，遵纪守法，身体健康，具备良好的团队协作精神及抗压能力。