客房经理

一、岗位职责
1.统筹客房部日常运营，制定工作计划与服务标准，管控客房清洁、布草、耗材等成本，确保高效运转；
2. 监督客房清洁质量、设施设备完好度，组织客房巡检，排查安全隐患，保障客房服务达标；
3. 管理客房部团队，负责排班、培训、绩效评估，搭建人才梯队，提升员工专业技能与服务意识；
4. 处理客房相关客诉（如卫生问题、设施故障等），优化服务流程，提升宾客满意度；
5. 对接前厅、工程、餐饮等部门，协同完成房态确认、维修跟进、团队入住接待等工作；
6. 负责布草、客房用品的采购计划制定与库存管理，确保物资充足且合理损耗；
7. 完成上级交办的其他专项工作。
二、招聘要求：
1. 28-42岁，男女不限，大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先；
2. 3年以上中高端酒店客房管理经验，国际品牌酒店从业者优先；
3. 精通客房服务SOP，熟悉客房清洁标准、布草管理及设施设备维护流程；
4. 具备团队管理、成本管控能力，能妥善处理客诉与突发事务；
5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店市场者优先；
6. 能接受轮班（含节假日），服务意识强，抗压能力佳，注重细节与责任心
三、薪酬待遇：
1、底薪标准6000-8000元\月+绩效奖金3000-7000\月（根据任务完成情况对应不同的奖金标准）；
2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成；
3、基础福利：月休4天+法定假日、五险、员工住宿、工作餐。