夜班酒店前台

【岗位职责】
1、负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、处理夜间客房预订、变更及取消等事宜
3、接听夜间来电并妥善处理客人需求及投诉
4、完成夜间账务核对及交接班记录
5、维护前台区域整洁及设备正常运转
6、协助处理夜间突发事件及安全巡查
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制
2、具备基础电脑操作及收银系统使用能力
3、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先
4、有较强的服务意识及应急处理能力
5、工作细致耐心，能独立完成夜间值守工作