酒店前台接待/管家

岗位职责：
1、负责为来访游客提供热情、专业的接待服务，确保游客满意度。
2、协助处理游客咨询、预订、入住及退房等手续，保证流程顺畅高效。
3、管理和维护前台区域的整洁与秩序，营造舒适宜人的环境。
4、积极参与团队合作，与其他部门紧密协作，提升整体服务质量。
5、定期参加培训，不断提升个人服务技能和知识水平。
6、收集并反馈游客意见，协助改善游客体验。
任职要求：
1、 具备良好的沟通能力和亲和力，能够有效处理游客的需求和问题。
2、拥有较强的学习能力，愿意接受新事物，乐于自我提升。
3、适应灵活的工作时间安排，包括周末和节假日工作。
4、1-3年相关工作经验，但有相关服务行业背景者优先考虑。
5、具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件使用。
6、对旅游服务业充满热情，愿意长期从事该行业。