前厅部主管

【岗位职责】
1、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理宾客投诉及突发事件
2、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务衔接顺畅
3、负责客房状态监控及房态管理，参与收益管理工作
4、检查前厅设施设备运行状况，提出维护更新建议
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各岗位操作流程
2、至少1年以上酒店前厅管理工作经验
3、优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件
4、较强的团队管理能力与跨部门协调能力
5、普通话流利，具备良好的粤语沟通能力