宾客服务接待员（朗境酒店）

【岗位职责】
1、负责前台接待及早餐服务工作，包括为宾客办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理宾客投诉及特殊需求，及时协调解决并做好记录
3、维护前台区域整洁有序，确保服务台各类物品齐全
4、准确录入宾客信息，管理房态及客房分配
5、执行酒店安全规程，做好宾客身份登记与核验
【岗位要求】
1、普通话流利，具备基础英语沟通能力
2、能适应倒班工作制（含夜班）
3、具备基础电脑操作技能，熟练使用办公软件
4、服务意识强，具备应变能力和抗压能力
5、有酒店前台工作经验者优先