前台接待员

1. 做好团队、散客的入住退房工作，准确、迅速的为客人办理入住退房手续；
2. 掌握整个公司的房类分布情况和公司应知应会；
3. 负责管理发放客房钥匙；
4. 热情处理客人问询和要求，为其提供优质的服务；
5. 负责前台电话的正常运转，及时对客人呈送物品；
6.负责ota订单处理，邀评及回复线上客户咨询事宜；
7. 协助财务处理前台账务工作；
8. 做好入住报关登记工作，确定客人消费项目，保管并投放好所有账目单据；
9. 检查所有预抵客人的预定，根据房间状态合理分配房间；
10. 完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1. 年龄18-30岁，身体健康，五官端正，仪表端庄，口齿清晰；
2. 初中以上学历，具有一定的电脑基础，熟悉前台、客房业务；
3. 有较强的应变能力和销售能力。