前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，确保服务质量符合酒店标准
2、管理前台团队，包括排班、培训和绩效考核
3、处理客户投诉和特殊需求，提升客户满意度
4、监督前台操作流程，确保准确性和效率
5、协调与其他部门的沟通，保障酒店运营顺畅
6、负责前台物资管理及成本控制
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、有团队管理经验者优先
3、能适应倒班工作制
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、具备较强的应变能力和问题解决能力
6、工作细致认真，责任心强