前厅主任

职责描述：
1. 在客户入住，居住以及退房期间始终快速响应客户的需求，并提供高效，礼貌的提供优质的服务；
2. 在信用卡及现金交易，账户管理，制作单元钥匙/门卡及客户信息保密等方面严格执行相关的安全程序；
3. 正确的操作电话交换机，根据标准快速，专业的接听所有来电，并迅速高效的转接至相应的单元/部门；
4. 正确并充分使用客户关系操作系统。如系统登陆及操作有任何问题，需及时告知主管。积极提供任何关于提高目前系统及操作流程的建议；
5. 参加各类培训或拓展课程以提高自身业务水平，出席部门例会以掌握部门工作标；
6. 遵守关于仪容仪表，绩效考评标准，职业卫生及安全，紧急预案，以及出现在员工手册/部门操作守则/公司政策守则上的其他相关政策及流程；
7. 完成由主管或物业管理处指派的能力范围所及的合理的工作；
任职要求：
1. 良好的英语沟通能力；
2. 良好的沟通及电话技巧；
3. 成熟稳重的个性，具有亲和力，乐于帮助客人；
4. 酒店或服务式公寓前厅接待工作经验者优先。