宾客服务主任

【岗位职责】
1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
2、及时有效的和客人沟通，确保给顾客及时的答复。
3、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、作为接待VIP客人的酒店员工，要关注客户信息和喜好，确保为客人提供人性化服务。
6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
7、了解酒店周边的名胜风景地的最新信息，为顾客提供方便。
8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务