前台主管

完成所有大堂接待员的工作职责并监督当班班次期间前台员工的运作。
与当班员工分享酒店活动及当日客人信息，确保员工都清楚重点信息及服务要求。
在班次中如有需要随时提供员工需要的支持与帮助。
与各部门保持良好沟通，确保前台运转正常。
时刻提醒前台员工以最佳状态面客，不断提升宾客满意度。
监督并完成前台相关指标。
客人信息的维护。
处理客人的投诉。
日常培训的推进及前台物资的管理。
前台相关账务的处理及跟进。