房务总监

【岗位职责】万豪旗下·平湖臻品之选项目
1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运作
2、制定并执行房务部门的工作标准、服务流程及管理制度
3、监督房务部门的服务质量，确保达到酒店品牌标准
4、负责房务部门的成本控制及预算管理
5、协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺畅
6、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设
7、处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度
8、定期分析房务运营数据，提出改进方案
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉房务部门各环节运作
2、优秀的团队管理能力，能有效领导房务部门员工
3、较强的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件
4、具备成本控制意识及预算管理能力
5、注重细节，对服务质量有高标准要求
6、具备良好的数据分析能力及问题解决能力
7、能适应酒店行业的工作节奏及排班要求