房务总监

岗位职责
1全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅部客房部洗衣房等部门的日常运作
2制定并执行房务部门的年度预算经营计划和服务标准
3监督房务部门服务质量，确保符合酒店品牌标准及客户满意度目标
4优化房务部门工作流程，提高运营效率并控制成本
5负责房务部门人员招聘培训绩效考核及团队建设
6处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决
7与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
岗位要求(未做过房务部第一负责人的请勿投简历)
1具备优秀的酒店房务管理能力和丰富的实战经验
2熟悉高端酒店运营标准和服务流程
3出色的团队领导能力和人际沟通技巧
4具备较强的数据分析能力和成本控制意识
5能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力
6流利的英语沟通能力，能作为工作语言使用
7有10年以上本岗位工作管理经验者优先，无从事经验者勿扰