客服中心文员 Guest Service Agent

1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话;
2. 与相关部门合作，对客人进行呼叫;
3. 遵守保护客人隐私的原则;
4. 严格遵守处理紧急事件，如火灾、和其它危机的标准政策和工作程序;
5. 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及在此方面的工作方式。