总机预定

1、迅速、准确地接转每一个通过交换台的电话。
2、时刻保持良好的工作状态，礼貌地回答客人提出的问题。
3、耐心地接听客人的电话，按客人的要求，为客人预定房间。
4、熟悉了解各营业点的作息时间，以及位置所在。了解酒店的房间类型和分布，朝向以及各种服务设施，以保证让每一位来点的客人预定到自己满意的房间。
5、认真填写交班日记，注意交接事项，如：VIP、住房情况、叫醒服务情况、电话留言情况等。
6、熟练使用各种办公系统