客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护和服务质量符合希尔顿欢朋品牌标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品补给及设施维护，确保客房状态达到接待要求；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队服务意识与专业技能；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，保障酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施设备，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好；
8、落实酒店安全与卫生管理制度，确保符合行业规范及法律法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，有客房管理经验者优先，无经验者可培训；
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业运营特点；
3、较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，责任心强，能够承受工作压力并高效解决问题；
5、良好的沟通能力与服务意识，擅长处理客户关系。
工作地点：海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店（靠近长流动车站、环球100）