值班经理

岗位职责/职位描述
岗位职责：
1.管理前台日常工作确保客人得到专业的服务及关注度；
2.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通；
3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调与沟通；
4.具有良好的写作技能，熟练使用微软办公软件和前台系统；
5.具有解决问题和组织能力；
6.负责重要宾客迎接及客诉问题处理；
7.进行整个酒店安全和日常设备检查工作；
8.向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职要求：
1.具备较强的英语听说能力，服务形象气质佳
2.业务熟练，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力；
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强；
4.有上进心和良好的学习能力，抗压性。
5.五星酒店前台接待工作5年，主管岗位工作两年。