前台接待员

岗位概述：
1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间；
2.帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求；
3.随时保持高标准和提供优质服务。
4. 收集并整理客户反馈信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。
5. 处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。
相关要求：
1.能看懂英文版前台操作系统以及良好的沟通技巧；
2.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的沟通与积极的态度，学习技能的潜力；
3.良好、积极的工作态度；