楼层主管

1.接受管家部经理分配的当日任务安排
2.在将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并干净
3.知道客人的具体特殊要求之后并帮助其满足
4.根据检查表检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来
5.准备客房日用品需要维修的清单，并确保所有维修工作完成，且令客人满意
6.将拾到物记录在册并存入失物招领处
7.监督检查客房、走道和楼梯的清洁卫生
8.帮助培训客房服务员，如果服务员表现不令人满意则可以知会管家部经理
9.检查需要特别清洁的房间
10.为指定楼层检查、采购特别客用必需品
11.从库存中给服务员补充房间日用品
12.记录并且汇报有可疑行为的客人和举止、设置“请勿打扰”的房间和外宿房等
13.制定每日酒水消耗单并且检查确定客房酒水是否已补足