宾客关系主任

【岗位职责】
1、负责酒店宾客的接待与服务工作，确保宾客获得优质的入住体验
2、处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案
3、维护与宾客的良好关系，收集反馈意见并协助改进服务质量
4、协助前台办理入住、退房等手续，确保流程高效顺畅
5、参与酒店服务标准的执行与优化，提升整体服务水平
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理宾客需求
2、具备团队协作精神，能够与各部门有效配合
3、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况
4、对酒店行业有热情，愿意学习并适应快节奏的工作环境