Reservation Agent 预订文员

工作职责：
1. 负责客户电话、线上平台及邮件等多渠道的客房/服务预订受理、确认与录入；
2. 准确维护预订系统信息，及时更新房态、价格及促销政策，确保数据真实、完整、可追溯；
3. 协同前台、销售及运营部门完成预订交接、异常订单处理及客户咨询响应，保障服务连续性与客户满意度。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生应聘；
2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力，能熟练使用办公软件及主流预订系统；
3. 具备较强的服务意识、责任心和细致耐心的工作态度，能适应轮班制工作安排。