前台主管Front Desk Supervisor

一、为客人提供优质服务，并负责前台日常工作，如：预定、登记入住、退房等。负指导和监管前台员工的日常工作，负责前台宾客服务员的培训工作。
二、确保房间防控的调整，接待预订的特殊客人和待入住客人，带领客人参观房间。与客房部合作保证客人在办理入住的时候有可用的干净的房间。
三、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，必要时请求宾客服务经理代为处理。回访客人,确保客人对解决方案满意。
四、及时准确的将客人的信息录入公安部指定的旅馆业顾客信息传输系统。
五、了解酒店周边地区的最新信息，名胜、风景、美食休闲场地等，及时为顾客提供相关信息。并及时与团队成员分享相关信息。
六、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
七、控制部门费用，节约成本。
八、完成上级领导交待的其他工作。