前台接待

【岗位职责】
1、负责接待来访客人，协助客人办理入住和退房手续，提供高质量的服务。
2、接听电话并提供相关信息或转接至相关部门。
3、维护前台的整洁和工作秩序，确保提供良好的客户体验环境。
4、处理客户的咨询和问题解答，积极解决客户需求并及时反馈相关问题给上级领导。
5、与其他部门密切合作，协调客房服务、餐饮服务等相关事宜，以确保客户满意度。
6、负责日常销售订单的跟进与处理，及时记录和更新客户信息。
7、完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。
2、具备一定的客服经验和服务行业从业经验者优先考虑。
3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作，具备高效的工作能力和良好的团队协作精神。
4、能够灵活应对各种突发情况，具备较强的应变能力和解决问题的能力。
5、工作细致认真，能够承受一定的工作压力并具备良好的职业操守。
6、具备优秀的客户服务意识和高度的责任心，积极主动地为客人提供周到的服务和帮助。