前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训和考核
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质与形象
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化客户入住体验
5、管理前台物资及账目，控制运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、普通话标准，英语基础会话能力
5、能适应倒班工作制