前厅部经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转
2、制定并完善前厅部各项规章制度及工作流程
3、督导前台接待、总机等岗位的服务质量
4、处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度
5、负责部门员工排班、培训及绩效考核
6、协调与其他部门的沟通协作
7、控制部门成本及物资管理
8、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、1年以上酒店前厅管理工作经验
3、熟悉酒店前台操作系统及业务流程
4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力
5、能承受工作压力，适应倒班工作制
6、普通话流利，形象气质佳