前厅接待员

1.1 年以上星级品牌酒店前厅接待工作经验，熟悉入住登记、退房结算、客房预订等流程；
2.形象气质佳，仪态大方，符合星级酒店服务人员职业形象标准；
3.具备良好的沟通表达能力，能主动热情接待宾客，准确解答咨询；
4.拥有较强的应变能力，可灵活处理突发情况，妥善解决宾客投诉；
5.工作细致耐心，服务意识强，能与前厅团队及其他部门高效协作。