前台接待

岗位职责：
1为客人提供接待入离店手续办理总机电话接转房间预订解答问询等服务；
2妥善和及时处理客户的要求询问和投诉如有需要，及时向上级汇报；
3熟练掌握公司概况，熟悉前厅各项操作流程，在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调；
4维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养；
5完成上级交办的工作任务
任职要求：
1形象气质佳，普通话标准服务意识强；女性身高160cm以上，男性身高165cm以上；
2大专及以上学历酒管旅管管业优先；年龄20-35岁；
3具有前厅接待礼宾行政酒廊等相关工作经验2年以上，特别优秀者可适当放宽要求；
4可熟练使用使用酒店前台系统（西软opera），曾工作的酒店体量200间