品质管理专员

【岗位职责】
1、协助领导完成公司康养服务品质管理体系的建立、实施与持续改进，确保服务流程符合行业标准及公司要求；
2、定期对康养服务进行质量检查与评估，识别潜在问题并提出改进措施，形成质量分析报告；
3、协助制定并完善品质管理相关制度、流程及操作规范，推动标准化落地执行；
4、协助领导组织内部品质管理培训，提升员工服务意识与质量意识；
5、对接外部审核及客户反馈，协调相关部门落实整改计划，确保服务质量持续提升；
6、收集行业动态及政策法规变化，及时调整品质管理策略，确保合规性。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力，注重细节，能够独立开展品质管理工作；
2、良好的沟通协调能力，能够跨部门协作推动问题解决；
3、具备基础的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出优化建议；
4、对康养行业或服务质量管理有一定了解者优先；
5、熟练使用Office办公软件，具备报告撰写能力；
6、适应偶尔的现场检查或出差安排。