前台接待员（实习生）

1.热情礼貌为宾客办理问询、入住、退房、换房、账务处理、贵重物品转交及行李寄存服务。
2.熟练掌握业务知识，积极对客销售酒店产品。
3.接听来电并耐心为客人提供服务。提供电话转接服务。
4.及时解决宾客需求。未完成事项需做好交接班工作。
5.严格遵守各项制度和标准操作流程。
岗位要求：
1.大专及以上学历。
2.女性身高1.64cm以上，男性身高1.73以上。
3.良好服务意识，服从工作安排，适应夜班倒班。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.熟练使用电脑及office、WPS。