前厅部经理-贵阳-02216

岗位职责
1、负责酒店前厅部全面管理工作；
2、负责修订前厅部规章制度、工作流程及服务规范；
3、负责前厅部人员培训管理、绩效考核，监督与检查工作进度；
4、负责预订团队的对接工作；
5、协调处理客人突发事件，提高酒店的接待服务能力；
6、对前厅部团队进行有效激励，促进整体服务质量的提升；
7、保持良好的宾客关系，持续关注客评，提升宾客满意度；
8、负责会员计划的有效落实和VIP客人的优质接待；
9、协助酒店负责人处理其他交办事务。
任职条件
1、大专及以上学历，有星级酒店或品牌酒店同岗位工作经验两年以上；
2、较好的酒店前厅日常经营管理经验，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、具有优秀的合作及人际交往能力，同时处理多项任务的能力及时间管理能力，高度重视细节；
4、熟练掌握电脑办公技能，熟练前台系统。
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