客房主管

1.负责了解房态信息，做好迎送宾客的服务工作；负责顾客反馈信息的收集、整理、分析，并持续改进；
2.负责建立并维护和谐的宾客关系，争取良好的宾客评价和口碑；
3.负责协助经理做好VIP宾客的接待工作，并做好其在住期间的个性化服务；
4.负责向宾客提供问询服务，解答宾客疑问；负责协助经理处理宾客投诉及各类突发事件；
5.负责督导、协助服务员为宾客提供个性化服务；
6.负责督导服务员完成客房清洁任务及对客服务工作，检查客房质量；负责做好本区域酒店重要资料及宾客信息的保密，以及宾客财产安全的管控工作；
任职要求
1、有责任心、细致认真；
2、具备电脑操作能力；
3、大专及以上学历；
4、有酒店客房服务相关经验者优先考虑；
5、形象端正，沟通能力良好，能妥善处理客人需求；