礼宾主管

岗位概况：
酒店礼宾部主管的核心职责是统筹礼宾部日常运营，保障宾客接待服务高效、优质，同时管理团队并协调内外部资源。
岗位职责:
招聘、培训礼宾部员工，明确岗位职责与服务标准，监督工作表现并做绩效考核主导宾客迎送、行李寄存与搬运、用车安排、旅游咨询等核心服务，处理服务中的突发问题；对接酒店前厅、客房、餐饮等部门，以及外部车队、景区、票务机构，保障服务衔接顺畅；负责礼宾部物资管理、排班调度、报表统计，确保部门运营合规有序。
任职资格:
大专及以上学历；1-2 年酒店礼宾主管或资深礼宾岗位经验；熟悉行业服务标准与操作流程；注重服务细节，能快速响应宾客需求，具备应急处理意识；具备较强的沟通协调、团队管理能力及高度服务意识。