首席礼宾司 Chief Concierge

【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营及管理工作，确保服务质量符合丽思卡尔顿品牌标准
2、督导礼宾团队为宾客提供专业高效的迎送服务、行李服务及交通安排
3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，建立完善的客户档案系统
4、协调前台、客房等部门确保无缝衔接的宾客体验
5、制定部门培训计划并定期进行服务标准考核
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、5年以上国际品牌酒店礼宾工作经验，其中2年以上管理岗位经历
3、精通Opera系统及Microsoft Office办公软件
4、具备出色的英语沟通能力（CET-4以上）
5、熟悉广州市交通网络及本地高端服务资源
6、持有金钥匙服务资格认证者优先考虑