行政酒廊接待员

【岗位职责】
1、负责行政酒廊的日常接待工作，为VIP客人提供专业、热情的迎宾及送别服务
2、准确执行客人登记、入住及退房手续办理，确保信息录入系统无误
3、熟练掌握酒廊餐饮服务流程，包括早餐、下午茶及晚间欢乐时光的餐食酒水服务
4、及时响应客人需求，处理客人的特殊要求及投诉，确保客人满意度
5、保持酒廊环境整洁，监督清洁卫生标准执行，维护高端服务场所形象
6、协助管理酒廊库存，做好每日消耗品及备品的清点与补充工作
7、配合酒店其他部门完成VIP客人的跨部门服务需求
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高女性160cm以上/男性170cm以上，具备良好的职业仪态
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能完成简单接待对话）
3、具有优秀的服务意识，能敏锐察觉客人潜在需求
4、可适应早晚轮班制（
5、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel）
6、有高星级酒店前台/酒廊工作经验者优先