前台主管

1，负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效；
2，监督并指导前台员工完成接待，入住登记，退房结账等工作，确保服务质量符合酒店标准；
3，处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；
4，负责前台班次排班，考勤管理及员工培训，提高团队业务能力；
5，核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误；
6，与其他部门(如客房部，销售部等)保持良好沟通，协调解决跨部门问题；
7，执行酒店管理层交办的其他工作任务。