行政楼层接待员

宾客体验
1.保持友好整洁礼貌的对客服务形象。2.随时保持友善的态度，服务面带微笑。
3.提供礼貌待客的服务， 对客人的要求和投诉做出积极反应4.和酒店楼层主管/经理配合处理好客人投诉。
5.对客人的要求和投诉应给予及时的关注。
6.客人抵达时介绍皇冠酒廊的设施。
7.负责回应客人提出的所有请求.
8.将客人所有的意见和建议记录下来。
9.熟知酒店应急程序。