台籍贵宾服务(储备)

【岗位职责】
1、负责贵宾的接待、咨询及服务工作，确保提供高品质的个性化服务体验
2、协助贵宾办理入住、退房等手续，及时响应并解决贵宾需求
3、熟悉酒店各项设施及服务项目，主动为贵宾推荐合适的酒店产品
4、维护客户关系，定期跟进贵宾反馈，提升客户满意度
5、配合相关部门完成贵宾活动的策划与执行
6、妥善处理贵宾投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决
【岗位要求】
1、台籍人士，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高端酒店或服务行业工作经验，具备台籍客户服务经验者优先
3、年龄22-35岁，形象气质佳，普通话流利，具备良好的沟通表达能力
4、服务意识强，具备较强的应变能力和抗压能力
5、能适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班