前台经理

【岗位职责】
1、全面负责前台接待管理工作，确保前台服务流程高效顺畅
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、制定前台排班计划，合理调配人力资源
4、审核每日房态报表及营收数据，确保账务准确
5、协调客房、餐饮等部门工作衔接
6、组织前台业务培训，提升员工专业技能
7、维护VIP客户关系，收集宾客反馈意见
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前台管理经验
3、精通Opera等酒店管理系统操作
4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
5、普通话标准，英语口语流利（CET-4以上）
6、年龄25-35岁，形象气质佳
7、能适应倒班工作制