预订主管

岗位职责
1. 运用专业的销售技巧，积极向客人推广酒店产品与服务，有效实现客房升级与增值销售。
2. 制定并落实有效的工作计划，以提升预订量及相关业务表现。
3. 准确受理通过线上/线下渠道传来的预订信息。
4. 负责处理等候名单上的客人预订，及时把握入住机会。
5. 妥善处理包括延期住宿、提前离店在内的各类特殊预订变更。
6. 对未按预订抵店的情况进行调查、记录与汇总分析。
7. 负责记录团队或会议预订的特定账单安排要求。
8. 熟练掌握各类特价、酬宾及促销活动信息，并及时应用于预订服务中。
9. 持续监测预订趋势与房源状态，定期向管理层汇报当前及预测的客房入住率。
10. 高效执行上级指派的工作任务。
任职资格
1. 性格外向开朗，表达沟通能力强，具备良好的亲和力与客户关系建立能力。
2. 服务意识突出，能以客户为中心，提供热情、周到的服务体验。
3. 工作态度认真负责，处事耐心细致，具备较强的条理性与执行力。
4. 熟练操作微软Office办公软件，具备良好的中英文电脑录入能力。
5. 语音清晰、表达流畅，粤语流利且具备良好的英语听说能力者优先。
6. 具备酒店行业工作或订房相关经验者优先考虑。