楼层高级服务员 Senior Room Attendant

【岗位职责】
1、负责所负责楼层的客房清扫服务，以及掌握住客状况，提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3、负责对结帐房间的查房工作。
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
7、上级领导交代的其他工作任务。
【岗位要求】
1、高中以上学历，有1年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练工作流程。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、表达能力和信息管理能力。