行政酒廊宾客服务员

岗位职责
1.积极的工作，友好的为客人提供服务。
2.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
3.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
5.为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
6.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
7.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求
8.确保为客人提供定制化服务，为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
9.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
10.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
11.为客人提供早餐自助和下午茶服务，监督服务标准和清洁等。
12.帮助客人安排会议室，打印文件等。
岗位要求
1.形象好、气质佳
2.有一定的英文口语交流能力
3.积极主动，善于沟通
4.吃苦耐劳，注重团队合作