客房服务员

【岗位职责】
1、按标准流程清洁与整理客房，包括床铺更换、家具擦拭、地面吸尘及卫生间消毒等，确保符合酒店卫生质量验收标准。
2、及时补充客房内客用品、迷你吧物品及布草，检查设施设备运行状态，发现损坏或故障立即上报维修。
3、受理并响应住客提出的合理服务需求，如加送物品、开夜床服务等，主动提供热情礼貌的接待与帮助。
4、按部门排班完成每日定额工作量，准确填写工作报表，记录房态差异、遗留物品及特殊事项并上交主管。
5、负责楼层公共区域（走廊、电梯厅、工作间）的日常清洁与维护，保持工具车整洁及备品充足。
6、协助处理退房查房，及时报告住客遗留物及客房内异常情况，配合前台完成房态更新。
7、遵守酒店安全及保密制度，正确使用清洁剂与操作设备，降低损耗并杜绝安全隐患。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房或家政保洁经验者优先录用。
2、身体健康，能适应站立、弯腰、搬运布草等体力劳动，无传染性疾病及不良嗜好。
3、工作认真细致，具备较强的责任心和效率意识，能按标准完成重复性清洁任务。
4、具备基本沟通能力与客人服务意识，能够礼貌用语、耐心应答，服从主管工作安排。
5、适应排班制工时（含周末及节假日），不迟到早退，注重团队协作及工作区域整洁。