Floor Attendant 客房服务员

职责义务：
1.
负责所分配的客房和服务区域的整洁
2. 当客房处于“请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私
3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求
4. 按照程序和标准打扫和补给客房
5. 随时保证万能钥匙的安全
6. 保持手推车的整洁和充分的补给
7. 维持所有的装备处于良好的工作状态
8. 保持布草房的整洁和井井有条
9. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害
10. 向客房主管报告养护的不足
11. 按时穿戴正确的制服和名牌
12. 随时提供有礼貌的和专业的服务
13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系
14. 需要时提供开夜床服务
15. 为客户提供高质量的服务
16. 确保满足客人的需要和合理的要求
17. 寻找机会不断地改善服务质量