GRO 宾客关系主管

工作内容：
1、协助经理监督宾客关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视；
2、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进;
3、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请等;
职位要求：
1、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
2、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。