GRO 宾客关系主任

岗位职责
1、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
3、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
岗位要求
1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
2、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。