前台主管

【岗位职责】：
1.执行部门领导的吩咐，全面负责前台的接待、结账服务、问讯工作，掌握各种问讯资料。
2.礼貌而高效的处理客人和员工询问，处理宾客有关投诉，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
3.参与前台各项工作，工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导，组织安排散客、团队的入住与离店，确保服务的效率并满足宾客要求。
4.确保运营区域的卫生整洁。
【任职资格】：
1.具有2年以上星级酒店前台工作经验，形象气质佳。
2.普通话标砖，良好的语言沟通能力。